این راهنما به طور کامل مراحل استفاده از ماژول شمارهدهی پیامکی را برای اختصاص نوبت یا شماره به مخاطبان توضیح میدهد. با این ماژول میتوانید به سادگی و به صورت خودکار، شماره یا نوبتی را برای مراجعان خود ارسال کنید. در ادامه، توضیحات جامع و نکات کلیدی درباره استفاده از این ابزار آورده شده است:
کاربردهای ماژول شمارهدهی
- اختصاص نوبت خودکار: برای کلینیکها، مطبها یا مراکز خدماتی که نیاز به ثبت نوبت دارند.
- شمارهدهی ترتیبی: اختصاص شمارههای یکتا برای مدیریت اولویت مشتریان یا مراجعان.
- صرفهجویی در زمان: کاهش تماسهای تلفنی برای تعیین نوبت.
- ارتباط مؤثرتر با مشتریان: ارائه خدمات به صورت سریع و کارآمد از طریق پیامک.
مراحل راهاندازی ماژول شمارهدهی
1. ایجاد شمارهدهی و تنظیمات اولیه
- ورود به پنل:
- از منوی سمت راست روی «امکانات» کلیک کنید.
- گزینه «شمارهدهی» را انتخاب کنید.
- روی دکمه «+ درج شمارهدهی جدید» کلیک کنید.
- تکمیل تنظیمات شمارهدهی: در صفحه باز شده، تنظیمات زیر را انجام دهید:
- عنوان: نامی برای شناسایی این شمارهدهی (در متن پیامک تاثیری ندارد).
- گیرنده: شماره اختصاصی شما که پیامهای دریافتی مشتریان به آن ارسال میشود.
- فرستنده: شماره اختصاصی شما که پیامک پاسخ از آن ارسال میشود.
- بازه زمانی: بازه زمانی فعال بودن شمارهدهی (اختیاری).
- مقدار اولیه: عددی که شمارهدهی از آن شروع میشود (مثلاً 1 یا 20).
- گام پرش: فاصله بین شمارهها (مثلاً اگر 5 باشد، شمارهها به ترتیب 20، 25، 30 خواهند بود).
- مقدار پایانی: عددی که پس از آن، شمارهدهی متوقف میشود.
- متن ارسالی (در صورت اتمام کدها): پیامی که در صورت پایان شمارهها ارسال میشود.
- متن ارسالی (شماره تکراری): پیامی که در صورت ارسال مجدد کلیدواژه توسط یک شماره، به او ارسال میشود.
- متن ارسالی: پیامی که شماره یا نوبت اختصاصیافته را به مشتری اطلاع میدهد (از شورتکد
#code#استفاده کنید). - وضعیت: فعال یا غیرفعال بودن شمارهدهی.
- شماره تکراری مجاز: اگر فعال باشد، به شماره تکراری نیز نوبت جدید اختصاص میدهد.
- محدود به اعضای دفترچه تلفن: اگر فعال باشد، فقط اعضای دفترچه تلفن پنل شما میتوانند از شمارهدهی استفاده کنند.
- فرستنده پاسخ به دفترچه تلفن اضافه شود: ذخیره خودکار شمارههای جدید در دفترچه تلفن.
2. مدیریت و مشاهده گزارشها
- مشاهده وضعیت: در صفحه اصلی ماژول، میتوانید وضعیت شمارهدهیهای ثبت شده را مشاهده کنید (عنوان، شماره فرستنده، تاریخ شروع و پایان).
- پاسخهای مخاطبان: پیامهای دریافتی از مخاطبان و شمارههای اختصاصیافته در این بخش نمایش داده میشوند.
- ویرایش: امکان تغییر تنظیمات شمارهدهی در این بخش وجود دارد.
- حذف: برای پاک کردن یک رکورد شمارهدهی، از گزینه حذف استفاده کنید.
عملکرد شمارهدهی: مثال کاربردی
- مقدار اولیه: 20
- گام پرش: 5
- مقدار پایانی: 50
شمارهها به ترتیب 20، 25، 30، 35، 40، 45، و 50 برای مخاطبان ارسال میشوند. پس از عدد 50، پیام تنظیمشده برای اتمام شمارهها ارسال خواهد شد.
نکات مهم برای استفاده مؤثر
- اطلاعرسانی به مشتریان:
- قبل از شروع شمارهدهی، پیامکی ارسال کنید و نحوه دریافت شماره را توضیح دهید (مثلاً ارسال کلیدواژه مشخص به شماره اختصاصی).
- پیشبینی پایان شمارهها:
- مطمئن شوید تعداد شمارههای تنظیم شده با تقاضای مخاطبان همخوانی دارد.
- کلیدواژه ساده:
- از کلیدواژههای ساده و کوتاه برای راحتی مخاطبان استفاده کنید.
- ذخیره شمارهها:
- با فعال کردن گزینه «فرستنده پاسخ به دفترچه تلفن اضافه شود»، شمارههای جدید ذخیره خواهند شد.
- مدیریت گام پرش:
- گام پرش را به شکلی تنظیم کنید که شمارهها مطابق با نیاز شما اختصاص داده شوند.
این سیستم به طور ویژه برای افزایش کارایی، کاهش بار کاری و بهبود تجربه مشتریان طراحی شده است. اگر سوالی داشتید یا نیاز به مشاوره بیشتر دارید، اطلاع دهید!