ماژول پاسخ زماندار یکی از ابزارهای کاربردی پنل پیامکی است که امکان ارائه پاسخ‌های متفاوت به یک کلیدواژه بر اساس زمان دریافت آن را فراهم می‌کند. این قابلیت به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به‌صورت خودکار، اطلاعات موردنیاز مشتریان را در ساعات مختلف شبانه‌روز ارسال کنند.
ماژول پاسخ زماندار چیست؟
این ماژول به شما اجازه می‌دهد با دریافت یک کلیدواژه مشخص، پاسخ‌های متفاوتی را بر اساس بازه زمانی تعریف‌شده ارائه دهید.
مثال:
- اگر مشتری کلیدواژه‌ای مانند “1234” را از ساعت ۸ تا ۱۲ ارسال کند، پیام «شرکت باز است» دریافت می‌کند.
- اگر همان کلیدواژه در بازه ۱۲ تا ۱۴ ارسال شود، پیام «تایم ناهار است» ارسال خواهد شد.
این ماژول شبیه تلفن گویا عمل می‌کند، اما به‌جای تماس تلفنی، از طریق پیامک پاسخ می‌دهد.
کاربردهای ماژول پاسخ زماندار
- اعلام ساعات کاری و وضعیت شرکت: اطلاع‌رسانی سریع درباره ساعات باز بودن، تایم ناهار یا تعطیلی.
- جایگزین تماس تلفنی: کاهش نیاز مشتریان به تماس تلفنی برای کسب اطلاعات.
- ارائه پاسخ‌های متناسب با زمان: ارسال پیام‌های سفارشی‌شده بر اساس ساعات مختلف شبانه‌روز.
آموزش استفاده از ماژول پاسخ زماندار
مرحله ۱: تنظیمات اولیه
- وارد بخش «ارسال زماندار» در پنل شوید و گزینه «پاسخ زماندار» را انتخاب کنید.
- روی «+ درج موضوع جدید» کلیک کنید و تنظیمات زیر را انجام دهید:
- موضوع: عنوانی برای شناسایی رکورد.
- فرستنده و گیرنده: شماره‌های ارسال و دریافت پیامک.
- کلیدواژه: عبارتی که مشتری باید ارسال کند (مثلاً “1234”).
- بازه زمانی: تعیین زمان فعال‌بودن پاسخ.
- متن پیامک: پیامی که در پاسخ به کلیدواژه ارسال می‌شود.
مرحله ۲: تنظیم بازه‌های زمانی
پس از ثبت رکورد، بازه‌های زمانی مختلف را تعریف کنید. برای هر بازه، می‌توانید پیام‌های جداگانه تنظیم کنید. به‌عنوان مثال، پیام «شرکت تعطیل است» برای بازه زمانی غیرکاری ارسال شود.
ویرایش و مدیریت رکوردها
- ویرایش: تغییرات موردنیاز را در تنظیمات رکورد اعمال کنید.
- حذف: در صورت نیاز، رکورد را حذف کنید.
مزایای ماژول پاسخ زماندار
- خودکارسازی ارتباطات: ارسال اطلاعات بدون نیاز به دخالت مستقیم.
- صرفه‌جویی در زمان: کاهش تماس‌های غیرضروری.
- انعطاف‌پذیری: امکان تعریف پیام‌های مختلف برای زمان‌های گوناگون.
با استفاده از ماژول پاسخ زماندار، به‌سادگی می‌توانید تعاملات پیامکی خود را بهبود بخشیده و تجربه بهتری برای مشتریان فراهم کنید.