ماژول منشی پیامکی یک قابلیت مفید در سامانه پیامکی است که به شما امکان میدهد پیامهایی از پیش تعیینشده را در پاسخ به پیامهای دریافتی مشتریان ارسال کنید. این ابزار برای برقراری ارتباط سریع و مؤثر با مشتریان طراحی شده و به تقویت تعاملات و احساس تعلق مشتریان به کسبوکار شما کمک میکند.
کاربردهای منشی پیامکی
- ایجاد تعامل با مشتریان:
پاسخ فوری به پیامهای مشتریان میتواند آغازگر یک تعامل مثبت باشد. به عنوان مثال، وقتی مشتری پیام میفرستد و بلافاصله پیامی مانند «پیام شما دریافت شد، متشکریم» دریافت میکند، احساس ارتباط و اهمیت بیشتری به او منتقل میشود. - تقویت حس تعلق خاطر در مشتریان:
ارسال پیام تشکر از مشتری، حس ارزشمندی را در او ایجاد میکند و این میتواند تأثیر مثبتی بر وفاداری مشتری به کسبوکار شما داشته باشد.
آموزش استفاده از منشی پیامکی
1. ایجاد منشی پیامکی
- ورود به بخش ابزار منشی:
وارد سامانه پیامکی شوید و از منوی «ابزار ویژه» گزینه «منشی» را انتخاب کنید. سپس بر روی «+ درج منشی جدید» کلیک کنید. - پر کردن فرم منشی پیامکی:
در پنجره جدید، اطلاعات زیر را وارد کنید:- عنوان منشی:
یک عنوان مشخص برای تفکیک منشیهای مختلف وارد کنید. این عنوان تنها برای مدیریت داخلی شما است. - گیرنده:
شمارهای را انتخاب کنید که مشتری پیام خود را به آن ارسال میکند.نکته: این شماره نباید با شماره گیرنده در ماژولهای «منشی هوشمند»، «کدخوان» و «تحلیلگر» یکسان باشد. - فرستنده:
شمارهای که پیام پاسخ را به مشتری ارسال میکند. - اعمال بازه زمانی:
بازه زمانی فعال بودن منشی را تعیین کنید. اگر این گزینه تنظیم نشود، منشی فعال نخواهد بود. - متن پیامک:
متن پیامکی که میخواهید به صورت خودکار برای مشتریان ارسال شود را وارد کنید. به عنوان مثال:
«پیام شما دریافت شد. باتشکر از ارتباط شما.»
- عنوان منشی:
- ثبت اطلاعات:
بر روی دکمه «ثبت» کلیک کنید تا منشی پیامکی فعال شود.
2. مدیریت منشی پیامکی
- بررسی وضعیت منشی:
پس از ثبت، میتوانید رکوردهای منشیهای ایجادشده را مشاهده کنید. اطلاعاتی شامل عنوان، تاریخ شروع، تاریخ خاتمه، و وضعیت (فعال یا منقضی) در این بخش نمایش داده میشود. - ویرایش یا حذف:
در صورت نیاز، میتوانید منشی پیامکی را ویرایش کنید یا آن را حذف نمایید. - دانلود گزارشها:
گزارش کاملی از پیامهای ارسالی توسط منشی پیامکی قابل دانلود و بررسی است.
نکات کلیدی
- هماهنگی با سایر ماژولها:
اطمینان حاصل کنید که شماره گیرنده برای این ماژول، با شمارههای استفادهشده در ماژولهای دیگر مانند «منشی هوشمند» یا «تحلیلگر» یکسان نباشد. - تنظیم بازه زمانی:
بازه زمانی فعال بودن منشی را به دقت تنظیم کنید تا ابزار به درستی عمل کند. - پیامهای ساده و شفاف:
متن پیامک باید کوتاه، محترمانه و شفاف باشد تا پیام بهخوبی به مخاطب منتقل شود.
نتیجهگیری
ماژول منشی پیامکی ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباط سریع و مؤثر با مشتریان است. این ابزار نهتنها به شما کمک میکند تعامل بهتری با مشتریان خود داشته باشید، بلکه میتواند حس وفاداری و تعلق خاطر را در مشتریان تقویت کند و تجربه کلی آنها را از تعامل با کسبوکار شما بهبود بخشد.