ماژول منشی هوشمند در سامانه ملی پیامک یک ابزار کاربردی برای خودکارسازی پاسخ به پیام‌های دریافتی است. با این قابلیت، کسب‌وکارها می‌توانند به شکلی شخصی‌سازی شده و مؤثر با مشتریان خود تعامل داشته باشند. در ادامه، چکیده‌ای از ویژگی‌ها، کاربردها، و مراحل استفاده از این ماژول آورده شده است:
ویژگی‌ها و کاربردهای منشی هوشمند
- ارسال پیامک شخصی‌سازی شده:
- امکان تنظیم پاسخ‌های اختصاصی برای هر مشتری با توجه به اطلاعاتی نظیر نام، شماره تماس، و درخواست ارسال شده.
- پاسخ به سؤالات متداول:
- کاهش تماس‌های تلفنی تکراری و صرفه‌جویی در زمان و هزینه، با تنظیم پاسخ‌های خودکار به سؤالات پرتکرار مانند تاریخ انقضای بیمه یا وضعیت سفارش.
- تأیید اصالت کالا و گارانتی:
- اطلاع‌رسانی در خصوص اصالت کالا و جزئیات گارانتی از طریق پیامک.
مراحل استفاده از ماژول منشی هوشمند
- دسترسی به ماژول:
- ورود به پنل ملی پیامک، انتخاب «ابزار ویژه» و سپس «منشی هوشمند».
- ایجاد منشی هوشمند:
- کلیک بر روی «+ درج منشی هوشمند جدید».
- دانلود فایل نمونه اکسل و ورود اطلاعات (ستون‌های ضروری شامل کلیدواژه و شماره موبایل).
- تنظیمات ارسال:
- عنوان: انتخاب یک عنوان مناسب برای مدیریت ساده‌تر.
- تاریخ فعال‌سازی: مشخص کردن بازه زمانی فعال بودن ماژول (اختیاری).
- فرستنده: انتخاب شماره اختصاصی ارسال پیامک.
- متن پیامک: طراحی پیامک با استفاده از متغیرهای موجود در فایل اکسل.
- ثبت و فعال‌سازی:
- پس از تنظیمات، گزینه «ثبت» را بزنید تا ماژول فعال شود.
مدیریت پیام‌ها
- بررسی پیام‌های دریافتی:
- از بخش «پیام‌ها» > «دریافتی»، پیام‌های ارسال شده توسط مخاطبان را مشاهده کنید.
- بررسی پیام‌های ارسالی:
- از بخش «ارسالی»، وضعیت پاسخ‌های ارسال شده توسط ماژول را بررسی کنید.
نکات مهم
- هر خط اختصاصی نمی‌تواند به طور همزمان از چند قابلیت (مانند کدخوان، تحلیلگر و منشی هوشمند) استفاده کند.
- برای استفاده از ماژول‌های متعدد باید خطوط اختصاصی مختلفی خریداری کنید.
- شخصی‌سازی پیامک با متغیرهای تعریف شده در فایل اکسل، به تعامل حرفه‌ای‌تر با مشتریان کمک می‌کند.
این ماژول یک ابزار قدرتمند برای بهینه‌سازی تعامل با مشتریان و ارائه خدمات خودکار است که می‌تواند به صرفه‌جویی در زمان و هزینه کمک کند و تجربه بهتری برای مشتریان فراهم کند.